Ofte stillede spørgsmål
SHOPPING SPØRGSMÅL
Spørgsmål: Er Omggoddess et sikkert websted?
Svar:
Det kan du tro! Hver eneste side på honeycocoon.ca er krypteret ved hjælp af et udvidet validerings-SSL-certifikat og er beskyttet af Mcafee. Det betyder, at al kommunikation mellem din computer og vores server er sikker. Derudover testes, scannes og certificeres vores websted dagligt for at bestå McAfee Security Scan. Du kan konkludere, at vores hjemmeside er skudsikker.
Spørgsmål: Hvordan afgiver jeg en ordre?
Svar:
Det er dødsimpelt! Du skal blot vælge de produkter, du bedst kan lide, ved at klikke på knappen 'Tilføj til indkøbskurven'. Når du er færdig med at handle, skal du gå over til din indkøbskurv og fortsætte til din betalingsside ved at følge instruktionerne.
Spørgsmål: Hvilke typer betalinger accepteres?
Svar:
Vi accepterer Visa, Mastercard, Discover, American Express, Paypal og Apple Pay. Alle kreditkortoplysninger vil ikke blive opbevaret og behandlet sikkert.
Spørgsmål: Hvornår debiteres mit kreditkort?
Svar:
Dit kreditkort debiteres med det samme, når du afgiver en ordre.
Spørgsmål: Hvordan ændrer eller annullerer jeg min ordre?
Svar:
Du kan ændre din ordre for at tilføje flere varer, din adresse eller andre personlige oplysninger, men ikke annullere eller fjerne en vare, når din ordre er blevet afgivet. Årsagen er, at vi arbejder med vores producenter fra hele verden. Når din transaktion er behandlet, bliver pengene automatisk delt mellem alle personer, og vi bliver opkrævet for hvert ekspeditionsgebyr. Dette forårsager et logistisk mareridt at annullere en ordre, som sådan. Når først opfyldelsesprocessen begynder, kan den ikke stoppes.
På den anden side vil vi være i stand til at imødekomme dig med:
A) Gem kredit svarende til værdien af den ordre, du ønsker at annullere
B) EN FULD tilbagebetaling uden genopfyldningsgebyrer, hvis du sender varen tilbage efter modtagelse af den.
For mere information
Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail på
happiness@omggoddess.com for mere information.
RETURNERINGSPOLITIK
Spørgsmål: Kan jeg returnere min vare?
Svar:
Du kan! Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 30 dage, efter du har modtaget den. I dette tilfælde refunderer vi dig gerne 100 % af din købsværdi. Inden du returnerer varen, bedes du kontakte os via happiness@omggoddess.com :)
FORSENDELSESPOLITIK
Spørgsmål: Hvilke lokationer leverer du til?
Svar:
Vi leverer vores pakke til de fjerneste steder i hele verden.
Spørgsmål: Hvor lang tid tager du normalt at levere?
Svar:
Det kan tage alt fra 3-10 dage at modtage din ordre.
Spørgsmål: Tilbyder du gratis fragt? Svar: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer!
Spørgsmål: Kan jeg spore min ordre?
Svar:
Jo da. Vi giver dig et sporingsnummer, efter at vi har sendt din pakke ud. Du vil modtage en e-mail-meddelelse, som inkluderer sporingsnummeret. Hvis du tilfældigvis ikke kan finde dit sporingsnummer, bedes du tjekke din spam-mappe først, og hvis der stadig ikke er noget, bedes du kontakte os på happiness@omggoddess.com
Spørgsmål: Har du flere spørgsmål?
Svar: Jo da. Vi giver dig et sporingsnummer, efter at vi har sendt din pakke ud. Du vil modtage en e-mail-meddelelse, som inkluderer sporingsnummeret. Hvis du tilfældigvis ikke kan finde dit sporingsnummer, bedes du tjekke din spam-mappe først, og hvis der stadig ikke er noget, bedes du kontakte os på happiness@omggoddess.com